by Megen DiSanto | 22 octobre 2025
Dans le contexte actuel de surveillance accrue des déclarations des entreprises en matière de développement durable, de nombreuses organisations subissent une pression immense pour élaborer chaque message avec une précision absolue. Par conséquent, elles privilégient le silence à la communication, un phénomène connu sous le nom de « greenhushing ». Cette approche prudente est détaillée dans des ressources comme celle-ci. apprêt Greenhushing et Podcast ESG Decoded Cet épisode témoigne des inquiétudes croissantes face aux réactions négatives du public et aux défis réglementaires. Cependant, le silence risque d'éroder la confiance des parties prenantes et de réduire l'impact des véritables initiatives de développement durable. Pour évoluer efficacement dans ce contexte, les organisations doivent adopter des stratégies de communication transparentes qui allient honnêteté et assurance, présentent clairement les progrès mesurables accomplis et mobilisent les publics grâce à des témoignages pertinents. Cette approche renforce non seulement la crédibilité, mais contribue également à maintenir la dynamique et le soutien aux initiatives de développement durable dans un environnement complexe et en constante évolution.
Un article de la Harvard Business Review de septembre 2025 a révélé que sur 75 entreprises dans le monde, seules 13 % avaient réduit leurs initiatives de développement durable, tandis que 85 % avaient maintenu ou accéléré leurs efforts, souvent discrètement, en coulisses. [1] Cela suggère que, malgré un engagement fort des entreprises en matière de développement durable, le débat public sur ces initiatives est en déclin. Alors que le concept de « greenhushing » (dissimulation de l'environnement) se développe, notamment dans le contexte actuel, examen publicVoici comment votre organisation peut communiquer ses progrès en matière de développement durable avec confiance et crédibilité.
1. La perfection n'est pas la norme ; la transparence l'est.
Aucune entreprise n'a un bilan irréprochable en matière de développement durable, et les autorités de réglementation en sont conscientes. La meilleure façon de communiquer n'est pas de garder le silence, mais de partager les progrès accomplis en toute transparence, en les contextualisant et en apportant les précisions nécessaires. Astuce: Utilisez des expressions précises et temporelles qui peuvent être justifiées, par exemple « à compter de 2024 », « en cours » ou « sur la base de données vérifiées par [un tiers] ».
2. La collaboration est essentielle
Si votre entreprise réalise des progrès mesurables, comme la réduction des émissions, l'amélioration de la transparence de la chaîne d'approvisionnement ou l'innovation en matière de matériaux, communiquer sur ce travail renforce la responsabilité et le leadership. Astuce: L’alignement et la collaboration au sein de votre organisation entre les services de communication et de marketing, de développement durable et juridiques sont essentiels ; créez un groupe de travail pour examiner les affirmations et discuter des approches narratives.
3. Le silence n'empêche pas d'être examiné de près.
Les organismes de réglementation, les investisseurs, vos employés et vos clients/prospects exigent de plus en plus de transparence climatique. Ne pas communiquer peut paraître évasif ou incohérent, surtout avec la mise en place des obligations de divulgation. Astuce: Familiarisez-vous avec la réglementation et les lignes directrices, comme la Directive sur les allégations environnementales (GCD) et les Guides verts de la FTC. Ces deux documents incitent les entreprises à éviter les termes vagues et à fournir des preuves tangibles. Par exemple, au lieu de dire « écologique », précisez comment, par exemple : « Ce produit contient 30 % de matériaux recyclés, vérifiés par [un organisme tiers] ».
4. Aucun progrès ? Racontez cela aussi.
Certes, les réglementations en matière de développement durable se durcissent, mais ce n'est pas une raison pour garder le silence. La transparence est tout aussi importante lorsque les progrès stagnent que lorsque les objectifs sont atteints. Parler ouvertement des difficultés rencontrées ou des retards témoigne de la responsabilité de l'entreprise, renforce la confiance et montre qu'elle est réellement engagée dans une démarche d'amélioration continue. Astuce: Soyez clair sur ce qui ralentit les progrès et sur les mesures que vous prenez pour vous remettre sur la bonne voie.
| À emporter | Comment | Exemple |
| Soit précis | Justifiez chaque affirmation par des données internes ou une validation par un tiers. | « Réduction de 12 % des émissions de portée 1 et 2 par rapport à 2021, vérifiée par XYZ. » |
| Être clair | Évitez les mots à la mode ; dites exactement ce qui s’est amélioré. | « Les emballages sont désormais recyclables à 80 % en poids. » |
| Soyez transparent | Si vos données évoluent, signalez-le. | « Nous travaillons à vérifier notre inventaire de portée 3 et nous partagerons les résultats l'année prochaine. » |
| Soyez équilibré | Reconnaître les progrès accomplis et les prochaines étapes. | « Nous avons réduit l’intensité de nos émissions, mais nous nous concentrons désormais sur l’engagement de nos fournisseurs. » |
À propos de l’auteur
Megen DiSanto Megen occupe le poste de directrice commerciale, où elle pilote la stratégie et la mise en œuvre des communications stratégiques liées à la présence de la marque ClimeCo et à l'aide à la vente. Elle possède plus de 15 ans d'expérience en communication stratégique et en marketing, acquise au sein d'entreprises de toutes tailles, des start-ups aux sociétés figurant au classement Fortune 500 et Fortune 400, telles que PopCulture.com, Hyatt et McDonald's.
