で： ダニエル・A・ピンギトーレ | 10月23、2024
今日の不確実な世界において、リスクは顧客にとっても企業にとっても常に付きまとう存在です。消費者の財布の紐が固くなり、支出に対する選択眼がますます厳しくなるにつれ、企業は厳しい決断を迫られています。
売上が落ち込むと、予算を削減したくなるのは当然のことです。特に、重要なサステナビリティへの取り組みを含むマーケティング費用は、必要不可欠なものではなく「あれば良いもの」とみなされ、削減対象になりがちです。しかし、ここに落とし穴があります。賢明なコスト管理は不可欠ですが、中核となる使命を放棄したり、変化する顧客ニーズを無視したりすると、長期的な成長に深刻な影響を与える可能性があるのです。
では、どのようにすれば適切なバランスを取れるのでしょうか？鍵となるのは、顧客の変化する期待に合わせた、戦略的かつ慎重な予算調整です。持続可能性への取り組みを維持することが、なぜ今、これまで以上に重要になっているのかを探ってみましょう。
購買意思決定の心理学
インフレと購買力低下の時代において、購買決定は通常、可処分所得、消費者信頼感、そして中核的価値観の維持という3つの主要な要素に左右される。インフレによって購買力が低下するにつれ、消費者信頼感は急速に低下している。その結果、消費者は行動様式を根本的かつ永続的な形で変化させている可能性がある。
消費者は、「豊かな生活」を追い求める中で蓄積された多額の負債という現実に気づき始めている。こうした負債は、しばしば積極的なマーケティングによって煽られている。米国では、2024年第2四半期に家計負債総額が17兆8000億ドルに達し、前四半期から1090億ドル増加した。変化する消費者の優先事項に対応するため、経営幹部やマーケティング担当者は、進化し続ける顧客層と購買嗜好を分析し、理解する必要がある。
一般的に、購入品は4つのカテゴリーに分類されます。
- 消耗品： 余剰支出または不当な支出
- 遅延可能なもの： 緊急に必要のない買い物
- 贅沢： 正当な消費
- エッセンシャル： 生存に必要
消費者が優先順位を見直すにつれ、購買決定の方向性を見直し、生活必需品へとシフトしていくのが一般的です。価格に対する感度が高まることでブランドへの忠誠心も低下し、消費者はより安価な代替品を求め、プライベートブランドから離れていく傾向があります。
成功を維持するためには、企業は忠実な顧客を維持し、自社製品が生活必需品として優先的に扱われるようにすることに注力しなければなりません。このような環境下では、ブランドアイデンティティ、企業理念、そして効果的なマーケティングがこれまで以上に重要になります。
持続可能性の機会
売上が低迷する中、市場や価格の大幅な変動は、長年の顧客を遠ざけてしまう可能性があります。今こそ、長期的な戦略を立てるべき時です。最善策は、ブランドを安定させ、コアバリューを強化し、自社の価値提案を明確に伝えることです。消費者に、自社ブランドが不可欠であり、製品が投資に値するものであることを改めて認識させましょう。
デビアーズを事例としたケーススタディ
ダイヤモンドジュエリー会社のデビアーズは、2008年初頭に売上減少に伴いマーケティング予算を削減した後、この考え方を体現しました。消費者調査の結果、不況により消費者は購入量を減らしつつ品質を重視していることが明らかになりました。この知見に基づき、デビアーズは前年比でマーケティング費用を倍増させました。新たな提案は「より少ないものへ乾杯」というメッセージを中心に据え、「より少なく、より良いもの」という考え方を、「ダイヤモンドは永遠」という揺るぎない品質を背景に推進しました。
その結果、売上は安定した。
これが ケーススタディ 持続可能性だけに焦点を当てているわけではありませんが、リーダーシップにとって重要な2つの教訓を提供しています。第一に、消費者のトレンドに適応し、マーケティングに投資することは、潜在的な景気後退を乗り切る上で非常に貴重です。第二に、変化する消費者の価値観に対応することが不可欠です。デビアーズは2008年に物質主義の削減と価値へのコミットメントの重要性を認識しました。今日、環境意識への重点はさらに重要になっています。進行中の気候変動の課題は、ミニマリズム、持続可能性、マインドフルネスの重要性を強めており、これらは消費者が不可欠と考えるブランドに期待する資質です。
価格に敏感な市場で際立つ
購買力の低下や気候変動への懸念の高まりにより消費者の行動様式が変化する中、環境への取り組みをブランドの根幹に組み込むことは、変化する消費者のニーズに強力に対応する上で有効です。
説得力のある レベッカ・ヘンダーソンによるケーススタディユニリーバ傘下のリプトンは、競争が激しくコモディティ化が進む紅茶市場において、持続可能な方法で栽培された紅茶を100％購入するという大胆な取り組みを行うことで差別化を図った。これは50万人以上の農家への研修と大幅な価格上昇の受け入れを必要とする大規模な事業だった。
持続可能な農業慣行への転換は、ある重要な前提に基づいていた。それは、持続可能性を取り入れることで経済的な利益が得られるという前提である。
- 改善されました お茶の品質
- より安全な 農業慣行
- 増加 作物収量
- 10～15％の増加が見込まれる 農家の平均所得
ユニリーバのコストは予想通り上昇したが、マーケティング部門は、この新たな環境意識の高い姿勢を消費者に伝えるという課題に直面した。
マーケティング予算の全額が、ユニリーバの紅茶売上の約10％を占める英国における新たなサステナビリティ戦略の推進に充てられた。キャンペーンの中心は「あなたもできること：お湯を沸かそう」というスローガンで、紅茶を飲むことによるポジティブな影響を伝えるものだった。
結果は印象的でした:
- 1.8ポイント増加 市場シェアにおいて
- 5％の増加 リピーターのお客様
- 6％上昇 総売上高
この成功は、地球環境と利益が確かに共存できることを証明した。共有価値戦略は、リスクを効果的に低減し、需要を増加させ、共生的なサプライチェーンを確立した。
持続可能性への取り組みを始める
環境に優しい製品やサービスに対する消費者の需要は高まっています！過去5年間で、消費者の85%が持続可能な製品へと移行し、約10%がこれらの製品に割増料金を支払う意思を示しています。今こそ、他社との差別化を図り、革新的な脱炭素化ソリューションを模索する絶好の機会です。
持続可能性への取り組みを本格的に開始／強化する準備はできていますか？ お問い合わせ 質問あり！
ClimeCoが提供する、あらゆる規模と業種の企業向けにカスタマイズ可能なソリューションの詳細については、以下をご覧ください。
- その エココミットメントパートナープログラム、のために設計された 中小企業このソリューションは、二酸化炭素排出量、プラスチック廃棄物、輸送による環境負荷といった課題に、費用対効果の高い方法で対処します。専任のカスタマーサポートも含まれています。さらに、展示用のバッジとマーケティングキットも提供され、貴社が環境への取り組みを効果的にアピールできるようになります。
- 『Brooklyn Galaxy』のために、倪氏はブルックリン美術館のコレクションからXNUMX点の名品を選び、そのイメージを極めて詳細に描き込みました。これらの作品は、彼の作品とともに中国ギャラリーに展示されています。彼はXNUMX年にこの作品の制作を開始しましたが、最初の硬貨には、当館が所蔵する 大企業, クライムコ認定プログラム 事業活動による排出量や製品のライフサイクルに関する詳細な会計情報を提供することで、企業が環境負荷の低減に向けた的を絞った対策を講じることを可能にする。
- 現場の声を力強いメッセージへ。 ユーザーフレンドリーなビジネス排出量計算ツール また、 企業の炭素クレジットニーズ 実際の（または推定）年間運用データに基づく. この計算ツールのデータは、米国環境保護庁（EPA）と米国エネルギー省から提供されています。.
作品が引用
ニューヨーク連邦準備銀行 – ミクロ経済データセンター
ハーバード・ビジネス・レビュー – 不況期におけるマーケティング方法
ロイター- デビアーズは米国に希望を見出す
レベッカ・ヘンダーソン – 激動の世界で資本主義を再考する
ウィーワーク – 企業がより持続可能な企業になるために行っていること
PwC – 消費者は持続可能性に対するプレミアムとして9.7％を支払う意思がある
著者について
ダニエル・A・ピンギトーレ ダニは、日々のマーケティング業務を円滑に遂行し、会社のミッションと高品質なブランド基準への取り組みとの整合性を確保する上で、極めて重要な役割を担います。15年以上にわたる営業およびマーケティングのキャリアを持つダニは、多岐にわたる業務において豊富な専門知識を発揮します。
彼女の職務範囲は、マーケティング戦略の策定、複雑なデジタルプロジェクトの巧みな管理、そしてチーム全体の効率性と成功指標の確立に及ぶ。
ダニエルはクツタウン大学で経営学の理学士号を取得しており、マーケティングを専攻し、広告とデザインを副専攻としている。
