door: Danielle A. Pingitore | 23 oktober 202 4
In de onzekere wereld van vandaag is risico een constante factor voor zowel klanten als bedrijven. Nu consumenten minder te besteden hebben en steeds selectiever worden in hun uitgaven, staan bedrijven voor moeilijke beslissingen.
Wanneer de verkoop daalt, is de verleiding groot om te gaan bezuinigen. Maar al te vaak worden marketinguitgaven – inclusief cruciale duurzaamheidsinitiatieven – geschrapt, beschouwd als 'leuk om te hebben' in plaats van essentieel. Het probleem is echter: hoewel verstandig kostenbeheer cruciaal is, kan het opgeven van kernactiviteiten of het negeren van veranderende klantbehoeften de groei op lange termijn ernstig belemmeren.
Hoe vinden we dan de juiste balans? De sleutel ligt in strategische, doordachte budgetaanpassingen die aansluiten bij de veranderende verwachtingen van uw klanten. Laten we eens kijken waarom het behouden van uw focus op duurzaamheid nu wellicht belangrijker is dan ooit.
De psychologie van aankoopbeslissingen
In tijden van inflatie en beperkte koopkracht hangen aankoopbeslissingen doorgaans af van drie belangrijke factoren: besteedbaar inkomen, consumentenvertrouwen en een versterkte focus op kernwaarden. Naarmate de inflatie de koopkracht uitholt, neemt het consumentenvertrouwen snel af. Als gevolg hiervan passen consumenten hun gedrag op fundamentele en mogelijk permanente wijze aan.
Consumenten worden zich steeds meer bewust van de aanzienlijke schulden die ze hebben opgebouwd in hun streven naar een 'goed leven', vaak aangewakkerd door agressieve marketing. In de Verenigde Staten bedroeg de totale huishoudschuld in het tweede kwartaal van 2024 $17.80 biljoen, een stijging van $109 miljard ten opzichte van het voorgaande kwartaal. Om aan te sluiten bij de veranderende prioriteiten van de consument, moeten directieleden en marketeers hun evoluerende klantsegmenten en koopvoorkeuren analyseren en begrijpen.
Aankopen vallen over het algemeen in vier categorieën:
- Verbruiksartikelen: Overmatige uitgaven of onrechtvaardige uitgaven
- Uitstelbare items: Aankopen die niet direct noodzakelijk zijn.
- Aflaten: Consumptie aan de verantwoorde kant
- Essentials: Noodzakelijk om te overleven
Naarmate consumenten hun prioriteiten heroverwegen, passen ze hun aankoopbeslissingen doorgaans aan en richten ze zich meer op essentiële basisbehoeften. De toegenomen prijsgevoeligheid ondermijnt ook de merkloyaliteit, waardoor consumenten op zoek gaan naar goedkopere alternatieven en huismerken links laten liggen.
Om succesvol te blijven, moeten bedrijven zich richten op het behouden van loyale klanten en ervoor zorgen dat hun producten als essentieel worden beschouwd. In deze omgeving zijn merkidentiteit, kernwaarden en effectieve marketing belangrijker dan ooit.
De kans voor duurzaamheid
Naarmate de verkoop afneemt, kan een aanzienlijke markt- of prijsschommeling uw trouwe klantenkring vervreemden. Nu is het moment om te investeren in een langetermijnstrategie. De beste aanpak is om uw merk te stabiliseren, uw kernwaarden te versterken en uw waardepropositie duidelijk te communiceren. Herinner consumenten eraan dat uw merk essentieel is en dat uw producten de investering waard zijn.
Een voorbeeldcase met De Beers in de hoofdrol.
De Beers, een bedrijf in diamanten sieraden, illustreerde deze denkwijze nadat het begin 2008 aanvankelijk zijn marketingbudget had verlaagd vanwege dalende inkomsten. Consumentenonderzoek wees uit dat de recessie ervoor zorgde dat consumenten minder kochten en zich meer richtten op kwaliteit. Met dit inzicht verdubbelde De Beers zijn marketingbudget ten opzichte van het voorgaande jaar. Hun nieuwe propositie draaide om de boodschap: "Proost op minder", waarmee ze het idee van "minder, maar betere dingen" promootten, ondersteund door duurzame kwaliteit – "een diamant is voor altijd".
Als reactie daarop stabiliseerde de omzet.
Hoewel deze casestudy niet uitsluitend over duurzaamheid gaat, biedt ze twee belangrijke lessen voor leiderschap. Ten eerste kan het van onschatbare waarde zijn om in te spelen op consumententrends en te investeren in marketing, met het oog op mogelijke recessies. Ten tweede is het cruciaal om te reageren op veranderende consumentenwaarden. De Beers erkende in 2008 al het belang van minder materialisme en een focus op waarde. Vandaag de dag is de nadruk op milieubewustzijn nog belangrijker. De aanhoudende klimaatuitdagingen hebben het belang van minimalisme, duurzaamheid en mindfulness versterkt – kwaliteiten die consumenten nu verwachten van merken die zij als essentieel beschouwen.
Onderscheidend in een prijsgevoelige markt
Naarmate consumentengewoonten veranderen als gevolg van een afnemende koopkracht en toenemende klimaatzorgen, kan het verankeren van milieubewust handelen in het DNA van uw merk een krachtige manier zijn om aan te sluiten bij de veranderende behoeften van de consument.
In een overtuigende casestudy van Rebecca Henderson onderscheidde Lipton, een dochteronderneming van Unilever, zich in de zeer competitieve en gecommoditiseerde theemarkt door zich moedig te committeren aan de aankoop van 100% duurzaam geteelde thee – een enorme onderneming die training vereiste voor meer dan een half miljoen boeren en een aanzienlijke prijsverhoging met zich meebracht.
Deze overstap naar duurzame landbouwpraktijken was gebaseerd op een cruciale aanname: het omarmen van duurzaamheid zou economische voordelen opleveren.
- Verbeterde theekwaliteit
- veiliger landbouwpraktijken
- Verhoogde gewasopbrengsten
- Geschatte stijging van 10-15% in gemiddeld boereninkomen
Hoewel de kosten van Unilever zoals verwacht stegen, stond de marketingafdeling voor de uitdaging om deze nieuwe, milieubewuste koers aan de consument over te brengen.
Het volledige marketingbudget was bestemd voor de promotie van het nieuwe duurzaamheidsstandpunt in het Verenigd Koninkrijk, dat goed was voor ongeveer 10% van de theeomzet van Unilever. De campagne draaide om de slogan: "Doe je steentje bij: zet de waterkoker aan", waarmee de positieve impact van het drinken van hun thee werd benadrukt.
De resultaten waren indrukwekkend:
- 1.8 punten verhoging in marktaandeel
- 5% stijging bij terugkerende klanten
- 6% stijging in de totale verkoop
Dit succes bewees dat planeet en winst wel degelijk hand in hand kunnen gaan. De strategie van gedeelde waarde verminderde effectief het risico, verhoogde de vraag en creëerde een symbiotische toeleveringsketen.
Aan de slag met uw duurzaamheidstraject
De vraag van consumenten naar milieuvriendelijke producten en diensten neemt toe! In de afgelopen vijf jaar is 85% van de consumenten overgestapt op duurzame producten en bijna 10% is bereid daar een hogere prijs voor te betalen. Dit is hét moment om je te onderscheiden en innovatieve oplossingen voor decarbonisatie te verkennen.
Ben je klaar om je duurzaamheidstraject een vliegende start te geven of naar een hoger niveau te tillen? Neem contact met ons op als je vragen hebt!
Hieronder vindt u meer informatie over de op maat gemaakte oplossingen van ClimeCo voor bedrijven van elke omvang en in elke branche:
- De EcoCommitted Partnerprogramma, ontworpen voor kleine tot middelgrote bedrijvenDeze oplossing biedt een kosteneffectieve manier om CO2-uitstoot, plastic afval en de impact van transport aan te pakken. De oplossing omvat toegewijde klantenservice. U ontvangt tevens badges om te tonen en een marketingkit, zodat uw bedrijf zijn milieubewustzijn kan aantonen.
- Bij grotere bedrijven, ClimeCo-certificeringsprogramma's Ze bieden een gedetailleerd overzicht van de emissies van bedrijven of de levenscyclus van producten, waardoor ze gerichte maatregelen kunnen nemen om hun milieu-impact te verminderen.
- Het gebruiksvriendelijke calculator voor bedrijfsemissies kan ook bepalen een de behoefte van bedrijven aan CO2-kredieten gebaseerd op daadwerkelijke (of geschatte) jaarlijkse operationele gegevens. De gegevens voor deze calculator zijn afkomstig van de EPA en het Amerikaanse ministerie van Energie..
Geciteerde werken
Federale Reserve Bank van New York – Centrum voor micro-economische gegevens
Harvard bedrijfsrecensie – Hoe te marketen tijdens een recessie
Reuters - De Beers ziet hoop in de VS.
Rebecca Henderson – Het kapitalisme opnieuw vormgeven in een wereld in brand
Wework – Wat doen bedrijven om duurzamer te worden?
PWC – Consumenten zijn bereid een duurzaamheidspremie van 9.7% te betalen.
Over de auteur
Danielle A. Pingitore Dani speelt een cruciale rol in het vlekkeloos uitvoeren van de dagelijkse marketingactiviteiten en zorgt ervoor dat deze aansluiten bij de missie van het bedrijf en de hoge kwaliteitsnormen van het merk. Met meer dan 15 jaar ervaring in sales en marketing brengt Dani een schat aan expertise mee naar haar veelzijdige functie.
Haar verantwoordelijkheden omvatten de strategische ontwikkeling van marketinginitiatieven, het vakkundig beheren van complexe digitale projecten en het vaststellen van belangrijke efficiëntie- en succesindicatoren voor het hele team.
Danielle heeft een Bachelor of Science in Bedrijfskunde met een specialisatie in Marketing en bijvakken in Reclame en Design van de Kutztown University.
